1. Haga una cita con nuestros técnicos para obtener soporte

Contáctese con nosotros vía telefónica para concretar una cita de soporte remoto a través de nuestros teléfonos donde será atendido por personal, quien le solicitará sus datos completos. Si se determina que la falla es solucionable remotamente, el técnico le indicará los pasos a realizar para comenzar la asistencia, y una cita de asistencia técnica remota será programada para usted. Favor avisar 24 horas antes en caso de cambio de programación.

Recibirá un formulario de aceptación y condiciones del servicio, que le permitirá estar seguro del servicio que le será proporcionado por nuestros técnicos.

2. Otorgar el permiso para asistencia remota.

Paso 1: El día y hora que se le ha programado el soporte remoto, se le solicitrará que ingrese a una determinada página web para dar permiso al técnico para uso de su PC. Recuerde que sin este permiso, el técnico no podrá darle soporte remoto. El técnico a cargo le indicará el tiempo que se demorará en el trabajo.

Este servicio le ofrece las siguientes ventajas:

Garantía de un servicio de soporte realizado por profesionales con alta experiencia y conocimientos
Puesta en marcha de sus sistemas rápida y eficazmente
Evitar problemas debido a malas instalaciones y configuraciones iniciales
Menores costos de soporte al hacerse remotamente.