Ofrecemos una póliza de mantenimiento para sus equipos de computo.
Descripción de los Servicios
Incluye:
Mantenimiento preventivo a equipo de cómputo que consiste en:
- Instalación y configuración de nuevos componentes de hardware. Como tarjetas de video y sonido, tarjetas de red, módems, discos duros, memoria ram, etc. así como de hardware externo como impresoras, escáner, quemadores, video cámaras.
- Resolución de conflictos de dispositivos: Reconfiguración de sus dispositivos de hardware tanto internos como externos.
- Instalación, configuración y/o reinstalación de software. Instalación y configuración de programas nuevos adquiridos por el cliente, así como reconfiguración de sus programas ya instalados.
- Detección y eliminación de virus, troyanos, espías y dialers. Limpieza completa de su sistema dando énfasis a la eliminación de cualquier código malicioso y sus consecuencias.
- Revisión y optimización. para que exista un rendimiento continúo como es: la depuración de información y archivos, desfragmentación y optimización de archivos, revisión y actualización de parches del sistema asi como la verificación de los discos duros.
- Mantenimiento correctivo. (en caso de ser necesario)
Mantenimiento Correctivo:
- Diagnóstico y verificación del hardware, esto incluye: gabinetes y modulares, unidades lectoras, cabezas lectoras, tarjetas, teclado, monitor, reguladores y fuentes interrumpidas. En caso de no poder ser reparado por nuestra parte, se propondrá adquirir de un equipo o parte nueva con nosotros a un precio bajo.
- Limpieza general del equipo: La limpieza general del equipo como sus componentes internos.
- Incluye la mano de obra en el remplazo de las piezas. El contrato de mantenimiento incluye la mano de obra de todas los remplazos que deban hacerse a su equipo durante su vigencia. Solo se aplicará el costo de las refacciones que sean necesarias.
- Bitácora de los equipos. Se realizara una seguimiento de cada unos de los equipos para ver.
- Asistencia técnica o visitas técnicas adicionales.
- La configuración de la paquetería personal.
- Instalación, configuración y resolución de conflictos de acceso a internet.
- Respaldo de información.
- La configuración de la red local de los equipos externos a los del inventario.
- Implementación de sistemas de seguridad.
- Asistencias a domicilio o fuera del lugar donde se contrato la póliza.
- Reparación del equipo.
- Reposiciones de piezas.
No incluye:
- Asistencia técnica o visitas técnicas adicionales.
- La configuración de la paquetería personal.
- Instalación, configuración y resolución de conflictos de acceso a internet.
- Respaldo de información.
- La configuración de la red local de los equipos externos a los del inventario.
- Implementación de sistemas de seguridad.
- Asistencias a domicilio o fuera del lugar donde se contrato la póliza.
- Reparación del equipo.
- Reposiciones de piezas.
- Recuperación de información de discos duros.
- Reparación de discos duros.
- Reparación de monitores.
- Reparación de Impresoras.
- Incluye la mano de obra de todos los remplazos que deban hacerse a su equipo durante su vigencia. Solo se aplicará el costo de las refacciones necesarias.
- Descuento adicional (5%) en la compra de las partes para el remplazo del equipo o parte.
- Instalación y configuración como tarjetas de video y sonido, tarjetas de red, discos duros, memoria RAM, etc. Que estén dentro del equipo de computo e incluido en el inventario.
- 2 Visitas al mes (15 y 25 de cada mes) para su seguimiento.
Información adicional:
Nota: Las visitas se desarrollaran cada 15 y 25 de mes, para tener un seguimiento de los equipos y mantenimiento preventivo, este se hace cada 15 de cada mes y si existiera un mantenimiento correctivo se desarrollaría el día 25, de igual forma si existiera un detalle que necesitara una agilización, este se correría al día 15. Se llevara una bitácora de registro los mantenimientos y visitas de cada uno de los equipos.
Clausulas:
- La póliza ampara hasta 12 equipos (computadoras con sus respectivos dispositivos)
- Al contratar la póliza se debe anexar el inventario de los equipos.
- Solo se dará mantenimiento a los equipos que estén en la instalación e incluidos en el inventario.
- Anticipo del 50% en los primeros días, 1 meses para pagar el resto.
